ATOOMO

Je suis Tony BOURGUIT, le CEO et cofondateur de La Billetterie Saintoise, une entreprise dédiée à faciliter l’organisation des séjours aux Saintes, à Marie-Galante et bientôt à la Désirade et en Guadeloupe. Passionné par l’entrepreneuriat depuis toujours, j’ai toujours aimé relever de nouveaux défis et mener à bien des projets divers et variés.

Mon parcours m’a conduit à étudier l’ingénierie mécanique, une formation qui m’a permis de développer mon esprit pragmatique et intuitif, deux qualités que je considère comme essentielles dans le monde de l’entrepreneuriat. C’est cette même audace et ce côté un peu “cinglé” qui m’ont poussé à me lancer dans l’aventure de La Billetterie Saintoise, avec le désir de transformer la manière dont les voyageurs organisent leur séjour dans cette magnifique région des Antilles.

La Billetterie Saintoise a été un premier succès, nous permettant de faire évoluer notre projet et de répondre à de nouveaux besoins du marché. C’est ainsi que l’idée d’Atoomo a émergé, une innovation dans la gestion du service client pour les entreprises du tourisme. Nous avons saisi l’opportunité de créer des outils automatisés pour gérer efficacement les demandes entrantes et ainsi offrir un service client irréprochable à nos partenaires.

Être seul dans cette aventure entrepreneuriale a été à la fois un défi et une force. J’ai pris le temps de m’entourer des bonnes personnes, des partenaires avec qui je partage la même vision, et cela a renforcé notre projet. La Billetterie Saintoise nous a permis d’acquérir de précieuses connaissances et des savoir-faire que nous mettons désormais au service d’Atoomo. Nous sommes convaincus que l’avenir de notre entreprise réside dans la capacité à satisfaire nos partenaires métiers en résolvant leurs problématiques grâce à des méthodes et des outils innovants qu’ils n’ont pas toujours le temps de maîtriser.

Notre objectif est clair : devenir l’agence de marketing automatisé de référence pour les entreprises du tourisme. Nous sommes animés par une véritable passion pour valoriser le patrimoine caribéen et offrir à nos clients une expérience unique et exceptionnelle.

Aujourd’hui, nous poursuivons notre ascension avec détermination et audace, portés par la volonté de créer un impact positif sur notre marché. Nous sommes convaincus que notre projet est prometteur et qu’il représente une véritable révolution dans le domaine du tourisme. La route est encore longue, mais nous sommes prêts à relever tous les défis qui se présenteront à nous pour faire de nos ambitions une réalité.

Le côté innovant du projet Atoomo réside dans son approche centrée sur les problématiques des partenaires métiers, qui sont les entreprises du tourisme. Plutôt que de se focaliser uniquement sur l’innovation pour l’innovation, Atoomo se concentre sur la résolution concrète des défis auxquels font face ses partenaires.

Le projet Atoomo propose une solution d’externalisation du service client pour les entreprises du tourisme en utilisant des méthodes et des outils innovants. Ces méthodes et outils sont spécialement développés en interne par Atoomo, ce qui permet à ses partenaires de bénéficier de solutions auxquelles ils n’auraient peut-être pas eu accès autrement.

Le caractère novateur d’Atoomo se manifeste dans sa capacité à apporter des réponses spécifiques aux besoins des entreprises du tourisme, en leur offrant des solutions sur mesure et efficaces. De plus, en externalisant le service client auprès d’Atoomo, les partenaires peuvent réduire leurs coûts, car ils n’auraient pas à consacrer le temps et les ressources nécessaires pour maîtriser les méthodes et les outils développés par Atoomo.

Atoomo se positionne ainsi comme un partenaire d’avenir pour les entreprises du tourisme désireuses d’offrir un service client irréprochable à leurs clients, tout en optimisant leur retour sur investissement (ROI). L’innovation réside dans la manière dont Atoomo parvient à allier des solutions technologiques et automatisées à un service client personnalisé et de qualité, répondant ainsi aux besoins spécifiques de ses partenaires métiers dans le secteur du tourisme.

Le projet Atoomo est une extension de l’actuel projet de La Billetterie Saintoise, une plateforme permettant aux voyageurs d’organiser leurs séjours aux Saintes, à Marie-Galante, bientôt à la Désirade et en Guadeloupe. Atoomo, en tant que prolongement de La Billetterie Saintoise, se concentre sur la gestion du service client pour les entreprises du tourisme.

L’objectif principal d’Atoomo est d’offrir aux entreprises du secteur touristique une solution d’externalisation de leur service client. Pour ce faire, Atoomo met à leur disposition des outils automatisés développés en interne, qui sont déjà utilisés avec succès par La Billetterie Saintoise. En complément des automatisations, Atoomo fournit des conseillers client opérationnels qui traitent les demandes entrantes nécessitant une réponse personnalisée.

Atoomo prend en charge différentes sources de demandes client telles que les appels entrants, les e-mails, les chats, les requêtes provenant des réseaux sociaux, ainsi que la gestion du NPS (Net Promoter Score), qui consiste à recueillir et analyser les avis clients. Grâce à ces services, Atoomo permet aux entreprises du tourisme de se concentrer sur leur cœur de métier tout en garantissant un service client de qualité et réactif.

Le projet ambitionne également de devenir l’Agence de marketing automatisé des entreprises du tourisme, en proposant des solutions complètes pour améliorer la gestion du service client et l’expérience utilisateur. Cela inclut des audits approfondis visant à identifier les points d’amélioration, la mise en place de workflows efficaces, la création de landing pages attractives et une optimisation globale de l’expérience client sur les sites internet des entreprises partenaires.

À terme, Atoomo vise à devenir une référence dans le domaine du tourisme aux Antilles et à étendre son influence bien au-delà, avec l’ambition de se hisser vers des sommets inexplorés (“to the moon”). Grâce à ses outils automatisés, ses conseillers client compétents et son approche personnalisée, Atoomo aspire à être un partenaire privilégié pour les entreprises touristiques, les aidant à optimiser leurs opérations et à offrir une expérience client exceptionnelle à leurs voyageurs.